儿童及未成年人个人信息保护规则

01适用范围与定义

本规则依据《中华人民共和国个人信息保护法》《未成年人网络保护条例》《儿童个人信息网络保护规定》及相关国家标准制定，是《隐私政策》不可分割的组成部分。本规则与《隐私政策》不一致的，就未成年人事项以本规则为准。

• 儿童：指不满 14 周岁的未成年人。
• 未成年人：指未满 18 周岁的自然人，其中 14 至 18 周岁用户参照本规则获得加强保护。
• 监护人：指儿童的父母或其他依法负有监护职责的人。

02专门保护原则

1. 最有利于未成年人：一切收集与使用以促进学习、保护身心健康为前提。
2. 最小必要：仅收集提供功能所必需的信息，不收集与服务无关的信息，不索取名册、通讯录、精确位置、相册等。
3. 单独同意：处理儿童个人信息须取得监护人单独同意，不与其他授权捆绑、不默认勾选。
4. 严格保密与安全：采用加密存储、权限控制、操作审计等措施，默认不用于商业营销画像。
5. 专人负责：指定专人负责未成年人个人信息保护工作并公示联系方式。

03年龄识别与"就高保护"

我们在注册及使用 AI、付费等功能时进行年龄识别，年龄判定以境内实名认证通道返回的结果为依据。为避免因信息缺失导致保护缺位：实名认证缺失或年龄无法确认的，一律按不满 14 周岁作"就高保护"处理，先进入需监护人同意的受限流程。

04监护人同意机制

• 处理儿童个人信息前，监护人通过境内实名认证通道完成身份核验与授权确认；
• 我们记录授权范围、验证方式与授权时间，并生成可查阅的授权记录；
• 未取得有效监护人同意的，不向儿童提供涉及个人信息处理的功能；
• 监护人授权可分项管理（如是否开放 AI 辅助、是否保留学习作品），并可随时撤回；
• 监护人授权记录在授权存续期间及届满后 3 年内留存备查。

05我们收集儿童的哪些信息

06未成年人模式与使用保护

我们为未成年人提供与其年龄相适应的使用环境（"未成年人模式"），核心安排包括：

• 适龄内容：课程、题库、AI 回答经内容安全审核，过滤违法、不良及不适宜信息，不做诱导沉迷设计（无连续刺激、无打赏、无社交诱导）；
• AI 分级使用：AI 功能按年龄段提供引导式学习辅助，鼓励独立思考，不代写、不直接投喂用于作弊的答案；
• 使用提醒：提供使用时长提示与休息提醒，监护人可在管理面板设置可用时段与每日时长；
• 消费保护：未成年人任何付费均需监护人同意；不满 8 周岁不支持独立付费；8 周岁以上未成年人超出其年龄、智力可独立处分范围的充值，监护人可凭监护关系与交易凭证申请核实退款；
• 关闭非必要功能：未成年人模式下默认关闭个性化广告、无关推荐及可能影响身心健康的功能。

07存储、共享与期限

• 儿童信息全部存储于中国境内（重庆节点），AES-256 静态加密、HTTPS（TLS 1.3）传输，不向境外提供；
• 除云服务、境内 AI、短信、支付等为实现功能所必需的受托方外，不向第三方共享；与受托方签订数据处理协议并要求其按本规则保护；
• 学习与作品数据在账号存续期间保存，删除后 30 天内彻底清除；账号注销后 15 个工作日内删除或匿名化；监护人授权记录留存至授权届满后 3 年；依法须留存的日志除外。

08监护人如何行使权利

我们在「家长 / 监护人管理」面板及人工渠道保障监护人行使下列权利，一般在 15 个工作日内响应：

• 查阅、复制孩子的个人信息与使用摘要；
• 更正、补充不准确的信息；
• 删除孩子的信息或作品；
• 随时撤回同意、分项关闭功能；撤回不影响撤回前已进行处理的效力；
• 注销孩子的账号；
• 拒绝仅由自动化决策作出的、对孩子有重大影响的评价并申请人工复核。

09安全事件与规则更新

发生或可能发生儿童个人信息泄露、篡改、丢失的，我们将立即启动应急处置，及时告知监护人处理方式与注意事项，并按规定向主管部门报告。本规则更新涉及重大事项的，我们将重新取得监护人同意。

我们建立未成年人网络保护与防沉迷工作机制，不设置诱导沉迷的内容、功能和规则，合理安排使用时段与时长提示；每年至少开展一次未成年人保护与防沉迷工作自查，并向社会公布相关工作情况，接受社会监督。

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